Transport towarów, zarówno w kraju, jak i za granicą, niesie ze sobą ryzyko uszkodzenia, zaginięcia bądź całkowitej utraty przesyłki. Każda z tych sytuacji może skutkować powstaniem szkody transportowej. Dowiedz się, jak skutecznie dochodzić swoich praw i zabezpieczyć interesy firmy w przypadku problemów z przewoźnikiem.
Czym jest szkoda transportowa? Definicja i podstawy prawne.
Szkoda transportowa to uszczerbek majątkowy powstały wskutek nienależytego wykonania umowy przewozu. Może obejmować:
- uszkodzenie przewożonego towaru,
- częściową lub całkowitą utratę przesyłki,
- opóźnienie w dostawie.
Zakres odpowiedzialności za szkody transportowe określają m.in.:
- Kodeks cywilny,
- Ustawa z dnia 15 listopada 1984 r. – Prawo przewozowe,
- Konwencja CMR (dotyczy międzynarodowego transportu drogowego).
Odpowiedzialność przewoźnika – kiedy przewoźnik ponosi winę?
Zgodnie z obowiązującymi przepisami, przewoźnik odpowiada za towar od momentu jego przyjęcia do transportu aż do jego wydania odbiorcy. W razie wystąpienia szkody, to na nim spoczywa ciężar dowodu, że szkoda nie powstała z jego winy.
Wyłączenie odpowiedzialności może mieć miejsce jedynie w przypadkach:
- działania siły wyższej (np. klęski żywiołowe),
- występowania wad własnych towaru,
- niewłaściwego załadunku przez nadawcę.
Obowiązki nadawcy – jak zabezpieczyć przesyłkę przed szkodą transportową?
Z punktu widzenia prawa przewozowego, nadawca towaru zobowiązany jest do:
- odpowiedniego zapakowania towaru,
- oznaczenia przesyłki zgodnie z jej właściwościami,
- przekazania przewoźnikowi wszystkich istotnych informacji (masa, rodzaj ładunku, warunki przewozu).
Prawidłowe wykonanie tych obowiązków pozwala uniknąć sporów o odpowiedzialność i zwiększa szansę na skuteczne dochodzenie roszczeń.
Obowiązki odbiorcy – odbiór przesyłki i dokumentacja szkody
Przy odbiorze przesyłki odbiorca powinien dokładnie sprawdzić jej stan zewnętrzny oraz zawartość w obecności przedstawiciela przewoźnika. W sytuacji, gdy zostaną zauważone jakiekolwiek uszkodzenia, braki lub nieprawidłowości, należy natychmiast sporządzić szczegółowy protokół szkody, który powinien być podpisany zarówno przez odbiorcę, jak i przedstawiciela firmy transportowej.
Wszystkie niezgodności lub szkody muszą być zgłoszone do przewoźnika w określonym terminie, zgodnym z regulaminem świadczenia usług transportowych. Sporządzony protokół szkody stanowi podstawowy i niezbędny dokument dowodowy, który będzie wymagany przy rozpatrywaniu reklamacji przez przewoźnika lub ubezpieczyciela w celu uzyskania odszkodowania lub naprawienia powstałych szkód. Zaniedbanie obowiązku sporządzenia protokołu może skutkować odrzuceniem reklamacji i brakiem możliwości uzyskania rekompensaty.
Podsumowanie – dochodzenie roszczeń z tytułu szkód transportowych
Szkoda transportowa nie musi oznaczać poważnych strat. Dzięki świadomości prawnej oraz przestrzeganiu określonych procedur można skutecznie dochodzić swoich praw. W przypadku wystąpienia szkody niezwłocznie zgłoś reklamację, a także zbierz pełną dokumentację.
Jeżeli szukasz pomocy specjalistów – dzięki wieloletniemu doświadczeniu w zakresie dochodzenia roszczeń transportowych, Helpum pomoże Ci odzyskać należne odszkodowanie i zabezpieczyć interesy Twojej firmy. Skontaktuj się z nami już dziś!